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Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】

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Si tienes un negocio local y estás pensando en utilizar Google Ads para promocionarlo, en este artículo te cuento lo más importante que has de tener en cuenta y cómo hacerlo para que obtengas los mejores resultados de tu campaña aunque cuentes con un presupuesto limitado.

Te voy a enseñar con sencillos tutoriales a crear una ficha de Google My Business y a vincularla con Google Ads, crear tu campaña, establecer la ubicación y añadir las extensiones de llamada y ubicación y por último te daré una serie de recomendaciones para que puedas aplicar y obtengas el mejor resultado de tu campaña para negocio local.

¡Vamos allá!

Tabla de contenidos

CÓMO CREAR UNA CUENTA DE GOOGLE MY BUSINESS

Para poder promocionar negocios locales vamos a necesitar crear una ficha de Google My Business, ya que estas fichas mandan mucha información a Google y es de toda esta información de lo que se nutre Google Ads.

Una vez creada esta ficha tendremos que vincularla con con la cuenta de Google Ads y a partir de ahí tendremos acceso a conversiones como, por ejemplo, las conversiones de visita a tienda y podremos crear extensiones de ubicación.

Pero vayamos por partes y empecemos por crear nuestra ficha de Google My Business.

Tutorial para crear una cuenta de Google My Business

Iniciar sesión y crear perfil

Vamos a google.com/business y le damos a iniciar sesión

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Si no tienes creada ninguna ficha de Google my Business te va a preguntar el nombre de tu empresa, pon el nombre, selecciona la categoría empresarial y dale a siguiente.

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Nos pregunta si queremos añadir una ubicación a la que los clientes puedan ir, como una tienda o una oficina. En mi caso sí, nosotros tenemos un local físico al que las personas pueden venir así que haz clic en lo que corresponda en tu caso y siguiente.

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Lo siguiente que nos pregunta es la dirección, pues la ponemos y le damos a siguiente.

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Nos pregunta si hacemos entregas o servicios en domicilios, selecciona lo que corresponda en tu caso y dale a siguiente.

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Añadimos el teléfono de contacto y la URL del sitio web.

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Verificar perfil

Selecciona si quieres que te mantenga informado o no, dale a siguiente y entonces nos dice que hemos conseguido la verificación. Siguiente.

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Personalizar perfil

Vamos a añadir los servicios e indica cuál es tu horario comercial.

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Ahora nos pregunta si queremos aceptar mensajes o no, marca o desmarca según lo que te interese y siguiente.

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Vamos a añadir la descripción de nuestra empresa.

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En este punto nos va a pedir que añadamos fotos de la empresa.

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Te va a preguntar si queremos empezar a hacer anuncios ya, selecciona la opción que desees.

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Nos dice que ya estamos casi casi listos

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Y ahora sí, ya tienes tu ficha de Google My Business.

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Es un proceso muy sencillo, sólo hay que seguir las instrucciones de Google, pero no olvides que lo importante es que ahora la vincules con la cuenta de Google Ads.

CÓMO VINCULAR LA CUENTA DE GOOGLE MY BUSINESS CON GOOGLE ADS

Ahora que ya tenemos creada nuestra ficha de Google My Business vamos a vincularla con la cuenta de Google Ads, porque ésto nos permitirá poder crear extensiones de ubicación y así, pronto nos aparecerán las conversiones de visita a sitio, que son dos recursos muy interesantes y necesarios cuando queremos trabajar con negocios locales.

Tutorial para vincular Google My Business con Google Ads

En la cuenta de Google Ads nos tenemos que ir al apartado de anuncios y extensiones y seleccionar extensiones, porque todo esto lo vamos a hacer a través de la extensión de ubicación.

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Hay dos tipos de extensiones:

  • Extensión de ubicación
  • Extensión de ubicación afiliada: ésta es para cuando se venden productos en cadenas de tiendas y actualmente solo están disponibles para algunas cadenas comerciales y para algunos concesionarios en determinados países, con lo que es bastante probable que esto no nos sirva.

Por lo que nosotros vamos a ir a extensión de ubicación en la mayoría de los casos.

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Y desde allí vamos a poder elegir entre:

  • Una ubicación seleccionada: éstas son ubicaciones que ya vienen predefinidas.
  • Buscar una cuenta de Administrador de Perfiles de Empresa: podríamos seleccionar directamente desde aquí o
  • Vincular con una cuenta de Administrador de Perfiles de Empresa que conozco: si es nuestra (ya nos aparece una ubicación) o si no, podríamos solicitarlo desde aquí al correo que tenga la posesión del perfil de Google My Business.
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Damos a continuar y podrías ver una vista previa de cómo quedaría la extensión de ubicación.

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Vamos a continuar y revisamos que la dirección esté correcta y finalizamos.

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Ahora ya podemos hacer clic en ubicación y ver que lo tenemos en revisión.

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Ahora solo tendríamos que esperar a que nos lo verifiquen para poder utilizarla.

Desde la ayuda de Google Ads podemos ver los requisitos que tenemos que cumplir para poder tener las conversiones que se generan automáticamente, como las de visita a tienda.

Es muy importante que tengamos la ficha verificada por Google My Business y a partir de ese momento, automáticamente, la cuenta empezará a registrar las vistas a la tienda.

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CÓMO CREAR UNA CAMPAÑA PARA NEGOCIOS LOCALES

A pesar de que Google ha hecho varios intentos de generar ciertos tipos de campañas que sean óptimas para negocios locales, pequeños o con un alcance bastante limitado, todavía no se puede decir que haya conseguido una solución real para que sus campañas de Google Ads vayan bien enfocadas para los negocios de estas características.

Por una parte ha creado las campañas de negocio local, como la que vamos a ver ahora, pero además ha creado anuncios para servicios locales. El problema de estas campañas es que ahora mismo están muy restringidas y sólo disponibles para muy pocos tipos de negocios.

Las campañas locales pueden ser interesantes, pero presentan un problema y es que los negocios locales o los negocios pequeños no suelen contar con muchos datos y este tipo de campañas están enfocadas a automatizaciones, es decir, a estrategias de puja automáticas que requieren bastantes datos para funcionar, pero si tienes un negocio local que pueda atraer a bastantes visitantes, en este caso este tipo de campaña sí que puede ser para ti.

Este tipo de campaña es una campaña todo-en-uno en la que tú vas a entregar los textos, las imágenes y los vídeos y el propio Google se va a encargar de aparecer donde sea necesario, pudiendo aparecer en Google Maps, en Display, en YouTube y en la red de búsqueda.

Qué hacer si no tienes un negocio con suficientes datos

Y si no tienes un negocio con suficientes datos lo que puedes hacer es tratar ese negocio como tratarías a cualquier otro e intentar hacer el tipo de campañas que ya conocemos: campañas de búsqueda con extensiones de ubicación, campañas de DSA, si la situación lo requiere, campañas de Discovery, campañas de YouTube… probar todo el potencial que nos ofrece Google Ads y que, simplemente, seas tú de manera manual el que veas cómo, con todas las herramientas que tiene la suite, puedes hacer campañas para este tipo de negocio lo más personalizadas posible.

Tutorial para crear una campaña de negocio local

Crear nueva campaña

En el menú principal de Google Ads, nos vamos a nueva campaña.

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Nos pregunta qué objetivo queremos para esta campaña y, en esta ocasión, vamos a seleccionar visitas a tienda y promociones locales.

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Si dejamos el cursor encima, en tipos de campaña, nos dice que local, que es el único tipo de campaña que podemos hacer en este caso, mientras que si damos, por ejemplo, a ventas nos dice que podemos hacer muchos tipos de campañas o si le damos a un sitio web nos aparece lo mismo, que podemos hacer campañas de búsqueda, de Display, de shopping, de vídeo…

Seleccionamos el tipo de campaña local y continuamos.

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Ahora nos va a pedir que seleccionemos los tipos de ubicación que queremos anunciar en esta campaña. En este caso vamos a decirle que queremos usar la herramienta de direcciones de Google my Business y nos va a aparecer la dirección de Google my Business que tenemos asociada, podemos usar todas las ubicaciones o podemos usar un grupo de ubicaciones concreto. Le damos a continuar y pasamos a configurar la campaña.

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Seleccionar configuración de la campaña

Comprobamos que está todo bien: campaña de tipo local, objetivo: visita a tienda y promociones locales.

El nombre de la campaña en este caso viene por defecto, Local store visit and promotions, pero lo podemos cambiar si queremos.

Ahora, muy importante, idiomas. Si es una campaña local pues lo que tiene sentido es que dejemos, en este caso, Español. Si estuviéramos, por ejemplo, en Cataluña, podríamos poner Español y Catalán.

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En presupuesto asignamos el importe medio que queremos invertir al día, vamos a poner diez euros, bajamos y en el apartado de puja ya tenemos una de las primeras diferenciaciones o peculiaridades de esta campaña, y es que aquí la única estrategia de puja que hay, o al menos por el momento, es maximizar el valor de la conversión, es decir, va a estar maximizando conversiones automáticamente.

¿Qué significa que sea una campaña automática? Que va a hacer todo lo posible por conseguir los mejores resultados. Pero siempre que utilizamos estrategias de Google automáticas o que utilizamos la automatización va a estar la inteligencia artificial o el machine learning de Google de por medio y esto lo que necesita son datos para poder funcionar. Entonces, si nuestra campaña no tuviera conversiones suficientes como para poder decirle a Google lo que estamos buscando, no tiene sentido que empecemos con estas campañas.

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Seguimos bajando y nos pregunta por la optimización de campaña y qué acción de conversión nos interesa:

  • visitas de tienda,
  • clics de llamada
  • cómo llegar en coche

Si no tienes disponible la opción de visitas a tienda es un buen momento para hablar con tu gestor de cuenta y decirle que si te lo puede habilitar. Si dejas el cursor encima verás que dice que sólo está disponible para algunos anunciantes.

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Si quieres contactar con tu Account o tienes alguna duda puedes ir al botón de ayuda y verificar una solicitud de asistencia o intentar contactar con ellos.

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Con las opciones que nos quedan, clics de llamada y como llegar en coche, nos enfocaremos en conseguir llamadas y en las personas que busquen cómo llegar en coche a nuestro local. Debajo de cada una tenemos un valor porque quizá le damos un valor distinto a que una persona haga una acción u otra. Esto se puede modificar, pero no ahora, cuando terminemos el proceso lo veremos.

Fecha de inicio y de finalización la vamos a dejar y guardamos y continuamos.

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Configurar el anuncio y grupos de anuncios

Podemos dejar el nombre asignado por defecto o podemos cambiarlo y, como siempre que hacemos un anuncio, podemos ver los diferentes formatos en los que se vería: en este caso se vería tanto en Maps, como en Display, como en búsqueda, como en YouTube.

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Ponemos la URL si quisiéramos poner una ruta visible. Si, además, tenemos actualmente algún tipo de oferta o descuento podríamos reforzar ese mensaje poniendo “oferta” para que se viera y reforzar el mensaje.

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Añade los títulos que representen a tu negocio. Ten en cuenta que algo como poner, por ejemplo, coworking en Móstoles puede funcionar muy bien en la red de búsqueda, pero en nuestro caso, al ser un anuncio local, probablemente le llegue sólo a personas de Móstoles o alrededores, entonces con poner sólo coworking, o lo que sea en tu caso, ya estaría bien.

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Añadir descripción, lo ideal es rellenar hasta las cinco que nos piden, hacemos una llamada a la acción, la verdad es que es bastante corta, tenemos una limitación de caracteres bastante grande y ahora añadiremos imágenes y logotipos. El logotipo lo vamos a necesitar en Maps y las imágenes y el logotipo lo podemos utilizar también en Display y si queremos añadir un vídeo pues también en Youtube. Si vamos ahora a previsualizar los anuncios podemos ver que en Maps vemos el icono con nuestro logotipo y cuando el usuario haga clic se desplegará la ficha.

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Si vamos al apartado de búsqueda podemos ver cómo se verá en YouTube y en la red de Display lo mismo. En este caso, aunque tiene imágenes también está mostrando, el vídeo y también se va a ver un fragmento de la sección de Google Maps para que el usuario de un primer vistazo se pueda situar y sepa dónde estamos.

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Confirmación

Guardamos y continuamos, vemos el resumen y ya tendríamos nuestra campaña creada.

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Bonus: Cómo cambiar el valor de las conversiones

Vamos a herramientas y configuración, conversiones. En conversiones aparecen todas las conversiones que tenemos ahora mismo, en este caso las que nos interesan son “Clics de llamada” y “Acciones locales: clic en Cómo llegar”.

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Vamos a hacer por ejemplo “Acciones locales: clic en Cómo llegar”, editamos y nos dice que tiene valor 1. Vamos a editar en configuración y le asignamos el valor que queramos.

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Le damos a guardar y listo, ya tenemos el valor de nuestra acción de conversión modificada.

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CÓMO ESTABLECER UBICACIONES EN NUESTRA CAMPAÑA DE GOOGLE ADS

Si existe un sitio en el que es especialmente importante el tema de las ubicaciones en Google Ads es en los negocios locales.

Con las ubicaciones lo que hacemos es buscar la manera de llegar a los usuarios que queremos dentro de cada área geográfica y eso lo podemos hacer de dos formas:

  • seleccionando una población concreta o
  • poniendo un punto en un mapa y delimitando una zona, es decir, un radio alrededor de este punto.

De esta manera podemos elegir en qué áreas queremos impactar, pero hay otro punto importante y es que nosotros podemos querer impactar en personas que están en esa área que hemos limitado, que habitualmente residen ahí o que habitualmente están ahí, o podemos querer impactar en personas que están interesadas en ese sitio. Y que nos interese una u otra opción va a depender de la tipología de nuestro negocio.

Si, por ejemplo, tengo un gimnasio, vamos a suponer que a priori es un servicio al que las personas van todos los días o casi todos los días, por lo que será interesante impactar en personas que vivan cerca y no en personas que estén interesadas en esa zona. Porque aunque es posible que alguien de otro lugar esté planificando ir a un gimnasio a esa zona, no es lo más habitual. En este caso buscaremos impactar en personas que residen en la zona.

El tema de las ubicaciones es algo muy sencillo de controlar, pero al mismo tiempo es muy importante en la segmentación de los negocios.

Vamos a ver como se hace en Google Ads.

Tutorial para poner ubicaciones en una campaña de Google Ads

En Google Ads, vamos a ir a campañas y dentro de campañas podemos crear una o seleccionar una. Vamos a hacerlo de las dos formas.

Crear una campaña

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Creamos una campaña sin objetivo, seleccionamos tipo búsqueda y visitas al sitio web.

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Si bajamos un poquito en la configuración general podemos ver el apartado de ubicaciones. En el apartado de ubicaciones podemos seleccionar:

  • Todos los países y territorios,
  • España (que es donde estamos ahora mismo)
  • Introducir otra ubicación.

En este caso vamos a introducir otra ubicación. Hacemos clic, le damos a búsqueda avanzada y ponemos el área que nos interesa.

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Podemos seleccionar la ubicación o podemos seleccionar un radio. Seleccionaremos radio si creemos que puede haber gente que aunque no viva en la ubicación seleccionada, viva en los alrededores y pueda estar interesada.

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Vamos a cambiar millas por kilómetros y también puedes cambiar la distancia del radio.

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 y ahora vamos a seleccionar la ubicación (en mi caso Móstoles),

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Vemos en la imagen del mapa que está cubriendo 10 km a la redonda de Móstoles. Si este radio te parece demasiado grande o demasiado pequeño podemos cambiarlo pinchando en el lápiz.

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También podemos añadir ubicaciones en bloque. Si, por ejemplo, nos dan un excel con varias ubicaciones en las que podemos mostrar los anuncios, podemos hacer un copia y pega y que lo seleccione automáticamente.

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Cuándo hacemos la opción de radio también podemos poner una chincheta, seleccionamos y cogemos un espacio alrededor.

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Modificar ubicación en una campaña ya creada

Si ya tenemos creada la campaña y queremos modificarla, entonces vamos a entrar en la campaña que queremos modificar y nos vamos a ir a configuración.

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Dentro de configuración, seleccionamos ubicaciones y desde ubicaciones tendríamos el mismo panel que cuando creamos la campaña de cero.

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Antes no nos paramos en este punto, pero siempre vamos a tener, tanto cuando creamos una campaña como cuando modificamos una que ya tenemos creada, la pestaña de opciones de ubicación.

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Y aquí es donde podemos seleccionar:

  • presencia o interés
  • sólo presencia
  • sólo interés

¿Cuál es la diferencia entre cada opción? Pues si dejamos marcada presencia, solo impactaremos a las personas que están en ese sitio, no personas que tengan interés de búsqueda en ese sitio. Dependiendo de la tipología del negocio deberemos marcar una u otra.

Por ejemplo, para que se entienda mejor, si en nuestro caso lo que tenemos es un gimnasio en Móstoles, es muy poco probable que alguien vaya a cruzar todo Madrid para venir a Móstoles al gimnasio, aunque muestre interés en Móstoles. En este caso marcaremos sólo presencia para no gastarnos todo el presupuesto en esos usuarios.

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Si queremos excluir una ubicación que ha entrado dentro del radio marcado, lo que tenemos que hacer es borrarla en ubicaciones objetivo y añadirla justo debajo (donde la lupa) y seleccionar excluir. Y esa ubicación ya estaría excluida.

Si seguimos con nuestro ejemplo, vamos a suponer que tenemos un competidor en Villaviciosa de Odón que es muy bueno y todos los que están en Villaviciosa van ahí, por lo que no nos interesa competir contra él, entonces lo que queremos es excluir y no mostrar nuestros anuncios a las personas de Villaviciosa de Odón.

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En este caso seleccionamos presencia y así estamos excluyendo a los que tienen presencia y están en Villaviciosa de Odón.

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Guardaríamos y listo.

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CÓMO ACTIVAR LAS EXTENSIONES DE UBICACIÓN Y DE LLAMADA

Es muy importante tener activas todas las extensiones que le puedan interesar a nuestro negocio ya que al final es Google el que va a decidir qué extensión sale y cual no dependiendo del tipo de búsqueda que se esté realizando. Pero en el caso particular de los negocios locales es muy importante tener configuradas las extensiones de ubicación y las extensiones de llamada.

La extensión de ubicación va a hacer mucho más sencillo llegar a nuestro establecimiento al usuario y la extensión de llamada le permite contactar con nosotros desde el primer momento, por lo que le facilitan mucho las cosas al usuario.

Pero es que además es bastante probable que contemos con presupuestos pequeños y toda la información que nos ofrecen estas extensiones es información que podemos ir recabando, tanto para nosotros para optimizar las campañas, como para presentarle a final de mes a un cliente, por lo que es muy importante.

Tutorial para configurar las extensiones de ubicación y de llamada

De nuevo en la pantalla principal de Google Ads y vamos a bajar hasta encontrar la campaña en la que queremos configurar las extensiones y seleccionamos.

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Vamos al apartado de anuncios y extensiones y seleccionamos extensiones.

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Aquí vamos a ver todas las extensiones que tenemos activadas y si queremos añadir una nueva hacemos clic en +

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Aquí tenemos extensión de llamada y extensión de ubicación que son las que nos interesan en este momento, también existe la de ubicación afiliada pero no está disponible para todo el mundo.

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Crear la extensión de llamada

Lo primero que nos pregunta es si queremos añadir la extensión a nivel de campaña o a nivel de grupo de anuncios y en este caso vamos a dejarlo a nivel de campaña.

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Vamos a crear una nueva, en vez de usar la existente, ponemos el país, en mi caso España y el número de teléfono. Es importante que pongamos el mismo número de teléfono que tengamos en la página web porque Google lo va a comprobar.

Continuamos y nos pregunta que cómo queremos medir estas llamadas. Lo que yo recomiendo es dejar la opción “Usar configuración de la cuenta (Llamadas desde anuncios)”, pero también se podría crear una conversión nueva y medirlo como una conversión personalizada.

También podemos hacer un ajuste de puja, por ejemplo, si vemos que el usuario tiene intención de llamar y nos interesa obtener llamadas, aumentamos el presupuesto para estar por encima de mi competidor o al menos intentarlo.

Guardamos y ya tenemos la extensión.

A la derecha vemos un ejemplo de cómo se vería la extensión en móvil y en ordenador, pero la que tiene más efectividad es la del móvil porque el usuario puede llamar directamente desde ahí.

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Crear la extensión de ubicación

Activar la extensión de ubicación es igual de sencillo que la de llamada. Volvemos a anuncios y extensiones y seleccionamos extensiones y extensión de ubicación.

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Seleccionamos a nivel de campaña o a nivel de grupo de anuncios. En mi caso vuelvo a seleccionar a nivel de campaña.

También tendremos que seleccionar la fuente de la ubicación, en mi caso voy a marcar “Todas las ubicaciones sincronizadas” porque ya lo tengo sincronizado, pero si no lo tuviese sincronizado nos daría la opción desde aquí mismo de conectarlo con nuestra ficha de Google My Business.

Seleccionamos la ubicación y ya podemos ver a la derecha como se mostraría nuestro anuncio.

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Sólo con estas dos extensiones ya estamos ofreciendo mucha más información al usuario pero, cuando hablamos de negocios locales, casi todas nos pueden ayudar. Acabamos de ver las más interesantes pero podría destacar otras como “Extensión de extractos del sitio”, “Extensión de texto destacado” y “Extensión de enlaces de sitio”.

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En cuanto a las extensiones yo recomiendo que tengáis todas las que podáis ya que como comentaba antes, no somos nosotros quienes vamos a controlarlas sino que Google decidirá cuándo salen e instalarlas es muy sencillo una vez que tenemos hecha la ficha de Google My Business.

Así que ve a revisar todas las cuentas y mira si tienes o no activas las extensiones de llamada y ubicación.

BUENAS PRÁCTICAS EN NEGOCIOS LOCALES

Para finalizar el tema de los negocios locales vamos a ver unas pequeñas recomendaciones que todo negocio local debería seguir cuando se anuncia en Google Ads y que pueden marcar la diferencia entre una campaña local bien ejecutada y una que no lo está tanto.

COMBINAR CON OTROS MEDIOS DE CAPTACIÓN TODO LO QUE HAGAMOS CON GOOGLE ADS

Para mí, Google Ads es la plataforma publicitaria más potente que hay ahora mismo pero no siempre es suficiente, así que en cuantos más sitios estemos mejor.

Con SEO

Combinar lo que se haga en Google Ads o en la red de búsqueda con SEO puede dar muy buenos resultados porque no hay nada más potente que aparecer entre los primeros anuncios pero también hay que tener un buen resultado orgánico porque la gente no siempre pincha en lo primero que ve, a veces bajan a los resultados orgánicos, es decir, puede haber una gran cantidad de tráfico que nos llegue por SEO.

Con Facebook Ads

Facebook tiene una cosa muy potente que la red de búsqueda no tanto y es que en Facebook Ads podemos trabajar mucho con el primer impacto visual tanto en imagen como en vídeo, aunque es cierto que ahora con las extensiones de imágenes se pueden mostrar imágenes, no es lo habitual. Por lo que compaginar Google Ads con Facebook Ads puede dar muy buenos resultados.

Email marketing

Con una campaña de remarketing en Display, por ejemplo, podemos volver a impactar un usuario pero va a tener un coste. En cambio, si nosotros captamos el correo y luego le escribimos o lanzamos una secuencia de tres o cuatro emails vamos a tener esos mismos puntos de contacto pero de una forma gratuita.

Influencers

Para una campaña local puede parecer que no, pero hay influencers locales o influencers grandes que están en una población y con los que el usuario se va a sentir más identificado.

Portales de anuncios


Portales como Mil Anuncios, si vendes un servicio o Wallapop, si tienes un ecommerce, te dejan poner información sobre tu empresa. Hay más portales así y los más utilizados van cambiando por temporadas, pero la mayoría de ellos tienen una versión gratuita y pueden funcionar muy bien.

CONOCER NUESTRA PROPUESTA DE VALOR

Qué nos hace diferentes

Cuando hacemos una campaña no siempre conocemos nuestra propuesta de valor, qué es lo que nos hace diferentes frente a otro negocio, si tenemos alguna especialización, quizás tenemos un mejor trato al público…

¿Somos la mejor opción real para el usuario?

Si estamos invirtiendo en tráfico de pago, eso quiere decir que cada clic nos va a costar. por lo que está bien que sepamos si ese clic va a estar bien utilizado. Saber si somos la mejor opción real para el usuario nos va a hacer tomar mejores decisiones, saber por qué palabras clave tenemos que pujar más, qué servicios podemos ofertar y saber que vamos a obtener un buen retorno.

Resaltar las fortalezas y explicar las debilidades

No está de más que lo que más destaquemos en nuestra página cuando comunicamos, o incluso cuando estamos haciendo los anuncios, sean las fortalezas que tenemos. ¿Y las debilidades? Pues no las vamos a poner en un anuncio ni en una página web para que el usuario las vea nada más llegue, pero quizás haya cosas que se puedan rebatir o explicar y así logras empatizar con la persona que lo está leyendo.

Tener una oferta irresistible

Ya que vamos a llegar a un usuario que a priori está interesado en nuestro servicio, vamos a ponérselo fácil dándole una oferta para que nos pruebe, porque sabemos que ofrecemos buena calidad y que va a repetir o, si ofrecemos un servicio de suscripción o a largo plazo, pues seguirá con nosotros. Siempre dentro de cierta coherencia, que veamos que hay un plan para conseguir rentabilizar esta oferta.

ATENCIÓN AL CLIENTE EXCEPCIONAL

Si tienes un comercio local, esta parte no es negociable. Que un negocio local tenga éxito depende en gran parte de esto, ya que al final hay cosas con las que no se puede competir contra las grandes cadenas.

Devolver la información cuanto antes

Cuando un posible cliente se ponga en contacto con nosotros, si no le podemos dar la información que solicita en el momento, pues debemos informarle de que se ha recibido la información y que nos pondremos en contacto lo antes posible, que ya estamos trabajando en ello… todo esto siempre ayuda.

Closer de ventas: cambiar la temperatura

En un negocio local, la persona que atiende, ya sea el WhatsApp, las llamadas o en el local, es un Closer de ventas, ya que si alguien se pone en contacto por una duda y se la resuelve, ese tráfico pasa de ser frío a templado y si además añade un argumento interesante para incitar a la compra puede cambiarlo a tráfico caliente.

Cada persona que contacta es un clic que nos ha costado dinero, entonces no se puede perder aquí nada de ratio de conversión. Cuanto mejor atención al cliente y más persuasión mejor.

Segmentación de leads y feedback de perfiles que llegan

Hacer una segmentación de leads: cuáles han sido correctos, cuáles no lo han sido, cuántos han terminado comprando, cuantos no y dar feedback a quien está llevando las campañas de los perfiles que llegan. Por ejemplo, si las personas que llegan preguntan por cosas que nada tienen que ver con el servicio, quizás la segmentación de campaña es demasiado grande. Así que esto es muy importante, sobre todo en negocios de captación de leads, porque al final cada persona que llega es dinero y si el perfil que llega no es el adecuado, cuanto antes lo sepamos antes podemos hacer modificaciones en las campañas.

OPTIMIZACIÓN WEB

Máxima información de valor posible

Cuanto mejor preparada tengamos la página web mejor para nuestro usuario y por lo tanto para nosotros. El usuario tiene que encontrar lo que busca sin dificultad y hay que intentar tener la mayor cantidad de información de valor posible.

Formas de contactar con atención al cliente (WhatsApp, teléfono…)

Hay que tener bien preparadas las formas de contactar con atención al cliente, ya que en negocios locales el cierre de las operaciones pueden hacerse por esta vía.

Lead magnet

Muchas veces no tenemos manera de conseguir información sobre el usuario que visita nuestra página, información como el correo o el teléfono. Lo que podemos hacer en este caso es ofrecer un lead magnet con información que interese al público objetivo a cambio de esa información y así, a través del email marketing poder volver a impactar.

Página alineada con la campaña

La página a la que nos lleva el anuncio, que puede ser la web o una landing page, debe estar alineada con la campaña. Por ejemplo, si el anuncio ofrece un servicio de abogado matrimonial, que me lleve a una página de abogado matrimonial, no una página de abogado en general.

RESEÑAS

Autoridad y confianza

Para vender en internet dos de las cosas más importantes son la autoridad y la confianza, y aunque la autoridad es más difícil conseguirla a través de las reseñas, las buenas reseñas sí que darán confianza a los usuarios que las lean.

Tener sistematizado el invitar a hacer una reseña.

Para tener reseñas hay que pedírselo a los usuarios y ¿Cómo lo podemos hacer? Pues, por ejemplo, después de una primera compra en un ecommerce se puede automatizar el envío de un correo a los pocos días de la recepción del pedido, aprovechando que aún se está disfrutando de la compra y el cliente estará más propenso a contestar, con una serie pequeña de preguntas sobre la experiencia de compra. Lo que no se debe hacer es enviar el mensaje uno o dos meses después o sin motivo.

Formato de las reseñas

Se pueden hacer reseñas de muchos tipos: de texto, de vídeo, con notas de audio… habrá que ver que tipo de reseñas le gustaría tener a cada uno para incluir en su página web.

Una reseña en formato de vídeo siempre va a marcar más que una de texto, porque va a ser más realista, ya que, al final, una reseña en formato de texto puede ser un copia y pega, mientras que el vídeo es más difícil de falsear.

Contestar a las reseñas: dar la vuelta al argumento negativo

A veces podemos tener reseñas negativas y hay que hablarlas, porque si alguien te ha dejado un comentario negativo es por un motivo y a lo mejor hay algo del negocio que se debe mejorar. Y si fué un “tocanarices”, que también los hay, pues poder contestarle explicándole los motivos por los que hacemos las cosas de una manera y no de otra.

Y hasta aquí todo lo que necesitas para crear tu primera campaña para negocio local con Google Ads.

Espero haber sido de ayuda y si tienes cualquier duda o sugerencia, puedes dejarla en comentarios, ya sea aquí o en los vídeos.

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Micro-conversiones. ¿Qué hacer cuando no hay conversiones?

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 74

Micro-conversiones ¿Qué hacer cuando no hay conversiones?

A veces creas una campaña con toda la ilusión, pero.. No se generan ventas, no se generan leads… no tienes conversiones ¿Te suena?

Mira el vídeo para ver un pequeño tutorial de cómo crear micro-conversiones e importarlas a Google Ads.

Cuándo te interesa tener micro-conversiones

Cuando un proyecto está en fase inicial o sin validar, mientras no tenga una cantidad de compras o de captación de leads suficientes, Google no tendrá la cantidad de conversiones que necesita para poder optimizar la campaña, por lo que si estamos con una estrategia de puja automática y no estamos consiguiendo conversiones no le estamos diciendo nada al algoritmo. En este momento, es cuando es muy interesante tener micro-conversiones, para que Google pueda ir recopilando información que, aunque no sea la más idónea, pueda acercarse.

Qué es una micro-conversión

Una micro-conversión es aquella conversión que no es la conversión final. Si hablamos de captación de leads, la conversión final puede ser la página de gracias a la que se va después de rellenar el formulario o, en un ecommerce, podría ser la venta; mientras que una micro-conversión podría ser algo sencillo como alguién que está más de 1 o 2 minutos en la página, visita más de 2 páginas o se suscribe a la newsletter o más complejo como añadir algo al carrito o llegar a la página final de pago.

Algunas micro-conversiones requieren más esfuerzo que otras, pero lo más importante es definir para cada negocio las que más te interesen, que serán aquellas que te den más pistas para llegar a la conversión final.

Te interesa medir las conversiones

Si mides estas conversiones no sólo podrás darle más información a Google, sino que podrás tener más información para entender mejor el proceso de compra del usuario o qué puede estar pasando para que no se llegue a conseguir esa conversión final.

Por ejemplo, si vemos que X personas han llegado a la página de carrito y a la de check out y ninguna ha comprado, quizás tengamos un problema en el check out. O en captación de leads, si nosotros tenemos un formulario kilométrico y vemos que nadie lo rellena y que no obtenemos ningún lead, podemos hacer la prueba de hacer otro formulario con menos campos a rellenar y si después de hacer ese cambio vemos que empezamos a tener conversiones finales, entonces ya sabemos que, probablemente, ahí hemos eliminado una fricción.

Lo más interesante de las micro-conversiones es poder medirlas con Analytics, porque no sólo te permite pasarle información a Google, sino que también te permitirá ver si tus objetivos se han convertido desde otras fuentes de tráfico que no son de pago.

Micro-conversiones que evolucionan a conversión

Ya para terminar, aclarar que estas micro-conversiones no son las conversiones que a priori le darás a Google cuando crees la campaña, la conversión final será compra o lead, pero si ves que ésta no se cumple y no tiene previsión de cumplirse, en ese momento, elige una micro-conversión que te pueda interesar que Google optimice.

Vamos con el tutorial para que puedas empezar a crear desde ya tus micro-conversiones y a obtener así más información de los usuarios que visitan tu página o las páginas de tus clientes.

TUTORIAL: Cómo crear micro-conversiones desde Google Analytics de Universal Analytics

Para crear éstas micro-conversiones, a día de hoy, te recomiendo usar Google Analytics de Universal Analytics, aunque también es interesante tener Google Analytics 4.

Desde la pantalla principal de Google Analytics de Universal Analytics lo que tenemos que hacer es:
Ir a administrar e ir a objetivos. Cuando tengamos los objetivos creados tendremos que irnos a vinculación con Google Ads, vincular en Google Ads y desde Google Ads importar los objetivos, pero vamos paso a paso.

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 75

Paso 1. Crear objetivos

Vamos a administrar y seleccionamos objetivos y desde aquí seleccionamos nuevo objetivo. Nos va a dar varias opciones que podemos elegir para hacer nuestro objetivo, pero en este caso (o lo que suelo poner habitualmente) es personalizar. Le damos a continuar y lo primero que tenemos que hacer es poner el nombre del objetivo, en este caso yo voy a poner “Página de Gracias -Contacto”, entonces el objetivo es quien contacte con nosotros. O podríamos poner, página de gracias lead magnet, si fuesen URLs diferentes, por ejemplo.

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 76

Paso 2. Establecer el tipo de conversión que queremos crear

En tipo, vemos que nos muestra los diferentes tipos de conversiones que podemos crear:

  • destino
  • duración
  • páginas/pantallas por sesión
  • evento

Recuerda que todo esto van a ser conversiones, ya que el término de micro-conversiones no está implícito en Analytics, así que vamos a crear una conversión, pero vamos a ser nosotros los que decidamos si una conversión es micro o macro.

Marcamos destino y le damos a continuar.

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 77

Paso 3. Seleccionar destino

Ahora, en Destino, podemos seleccionar:

  • igual a
  • empieza por
  • expresión regular.

Yo recomiendo, porque habitualmente vamos a tener una URL concreta, poner igual a. Lo que nos dice la letra pequeña es que tenemos que poner lo que hay detrás de la url inicial, es decir, no hace falta que pongamos todo el nombre del dominio.

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 78

Paso 4. Verificar

Vamos a suponer que la página a la que lleva el formulario una vez se ha rellenado para contactar con nosotros, es gracias por contactar, entonces la añadimos aquí, no le vamos a dar ningún valor, no le vamos a meter en embudo de conversión y vamos a verificarlo.

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 79

Paso 5. Guardar y Listo

Aquí sería importante que comprobemos que sea más del 0%, porque en una micro conversión seguramente se haya cumplido. Lo guardamos y ya tenemos nuestra primera conversión, que en este caso vamos a pensar que es una micro-conversión, porque viene de una página de contacto, es decir, quieren contactar con nosotros pero no viene de una página en la que ofrezcamos un servicio y rellenen el formulario para solicitarnos ese servicio, porque en ese caso ya sería como un lead y por lo tanto sería una conversión final.

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 80

Si queremos crear más micro-conversiones le damos a nuevo objetivo. Podemos hacer uno para duración, por ejemplo, que pase más de 3 minutos en la web porque hemos visto en Analytics que los usuarios que nos compran habitualmente están más de 3 minutos. Personalizar y marcamos duración. Seleccionamos mayor que y ponemos el tiempo que queramos, en nuestro caso 3 minutos. No ponemos valor y verificamos que el valor sea mayor que 0. Por último guardamos y ésta también estaría lista.

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 81

Podemos seguir creando micro-conversiones, por ejemplo, más de 4 páginas por sesión, y el proceso sería el mismo, pero ahora seleccionamos la conversión páginas/pantallas por sesión y le daríamos el valor mayor que 4. Igualmente, no activamos el valor, verificamos y guardamos.

Por último, con la conversión o la micro-conversión de evento podríamos seleccionar, por ejemplo, cuando alguien nos abre un whatsapp o cuando alguien hace clic en un enlace al móvil para llamarnos por teléfono. Esta es un poquito más avanzada, pero resumiéndolo bastante habría que rellenar la categoría y la acción. Aquí lo difícil es que ya se haya disparado la categoría y la acción para que podamos saber el nombre de categoría y el nombre de acción que hay que poner. Si quieres un tutorial sobre esto, escríbeme en comentarios.

Paso 6. Vincular con Google Ads

Ahora que ya tenemos las micro-conversiones, lo que tenemos que hacer es vincular con google Ads.

Volvemos a Administrar y seleccionamos vinculación con Google Ads.

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Le damos a nuevo grupo de cuentas vinculadas y nos aparecerán las cuentas de Google Ads que están asociadas al mail con el que estamos registrados y lo vinculamos.

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Una vez hecho esto vamos a Google Ads y allí seleccionamos herramientas, medición y conversiones.

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Aquí podemos ver las conversiones que ya tenemos creadas, le damos a nueva acción de conversión.

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Ahora lo que vamos a hacer es importarlo desde Google Analytics y para ello le damos primero a importar y después seleccionaremos la propiedad de Google Analytics (Universal Analytics) y le damos a continuar.

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Aquí vemos las conversiones que no hemos importado y es tan sencillo como buscar una que sea micro-conversión, por ejemplo, visita contacto. Ésta me puede interesar porque es alguien que ha visitado la página de contacto. Podemos analizar la diferencia que hay entre la gente que visita contacto y la que me contacta, por lo que puede ser una micro conversión interesante para sacar más información. Así que le damos a importar y continuar y listo!

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Ya tenemos la conversión creada y con esto ya podríamos ver en Google Ads la cantidad de veces que los usuarios que vienen a través de Google Ads visitan contacto. También lo podríamos ver desde Google Analytics.

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 88

Y hasta aquí el tutorial para crear micro-conversiones, espero que te haya sido útil, y si tienes alguna duda, deja un comentario.

Tienes éste y muchos otros tutoriales en mi canal de YouTube

¡Nos vemos!

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Cómo promocionar tu podcast con Google Ads [Caso práctico]

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 89

Tu podcast tiene menos escuchas que una canción de post-nu dembow metal? ¿Sientes que tu audiencia son los arbustos del desierto de Colorado?

Probablemente te hayas recorrido medio internet y has seguido todas las recomendaciones: ahora tienes todos los episodios disponibles en todas las plataformas, has mejorado las miniaturas, has creado un perfil en cada red social…

Pero nada de esto te ha funcionado. Ha llegado el momento de que pruebes a hacer publicidad en internet. Y yo te voy a enseñar cómo. Pero no te voy soltar una parrafada (que también) si no que te voy a explicar como lo hemos hecho en un podcast. Te voy a contar un caso real.

A estas altura de la película, quien no sepa que tengo junto a Albert Roig un podcast de PPC llamado PPC Cast puede marcharse inmediatamente. Pero a escucharlo. De hecho puede escuchar el Episodio 49 Cómo hacemos publicidad del Podcast en Google Ads como formación complementaria a la lectura de este artículo.

Planificación:

Delimitando a nuestro público

Antes de comenzar debemos hacernos una idea de cómo es nuestro oyente. Nos será útil para hacer futuras segmentaciones de la campaña, darnos pistas de cómo redactar los copys o cómo diseñar las creatividades. Incluso pueden condicionar las conversiones que establezcamos.

Podemos obtener información de distintas fuentes dependiendo de donde tengamos alojado el podcast: Anchor, Spreaker, Apple Podcast… O como en el caso de PPC Cast: nuestra propia página web.

A través de Google Analytics nos hemos dados cuenta de que:

  • Nuestros oyentes están en España.
  • El 50% son mujeres y el otro 50% hombres.
  • El 70% tiene entre 25 y 54 años.

Al tener los episodios disponibles para su escucha en la misma web, podemos saber quién está escuchando un episodio, creando un segmento de ‘sesiones de más de 30 minutos’. De esta forma podemos ser más precisos con los datos sobre nuestros oyentes, al poder filtrarlos por segmento.

Lo ideal sería analizar la información que nos ofrecen todas las plataformas en las que tengamos nuestro podcast. Así podríamos tener una imagen más clara de nuestro oyente o incluso podríamos sacar varios perfiles: descubrir que la gente más mayor usa la web, que los jóvenes usan Spreaker, Apple Podcast para personas con mayor nivel adquisitivo…  Aunque para esto nuestro podcast tendría que tener mucho volumen de escuchas, y probablemente no estés en ese punto.

De momento vamos a conformarnos con saber a grandes rasgos qué tipo de persona está escuchando nuestro podcast, para poder orientar la campaña a personas con un perfil parecido. Y a raíz de los resultados obtenidos, podemos ir corrigiendo y redirigiendo el público de la campaña.

Eligiendo el tipo de campaña

¿Qué opciones tenemos para hacer publicidad en un podcast? En Google Ads tenemos diversos tipos de campaña, nosotros vamos a probar 3: Search, Display, Discovery y Youtube.

Campañas de Search: la intención es aparecer cuando alguien busque “podcast + temática”. En el caso de PPC Cast, las búsqueda de “ppc podcast” o similares no las busca nadie, por lo que optamos por incluir otras búsquedas muy relacionadas como “facebook ads podcast” y “google ads podcast”. Tendréis que hacer un keyword research y comprobar si hay volumen suficiente.

Cuidado con ampliar demasiado las palabras clave. En nuestro caso podríamos haber incluido “podcast de marketing”, que tiene más volumen de búsquedas, ya que cubrimos un espectro del mismo. Pero precisamente por no contemplar el resto de disciplinas del marketing, podemos no estar satisfaciendo la necesidad del usuario y estar tirando el dinero.

Campaña de Display: al no limitarse a lo que busca un usuario activamente, sino que segmentamos de diversas formas muy interesantes, nos va a permitir llegar a una audiencia mucho mayor.

Campaña de Discovery: al igual que con las campañas de display, nuestros anuncios pueden ser mostrados en más ocasiones, algo que no sucede con los anuncios de search de esta temática. Y al ser un tipo de campaña relativamente nueva, hay menos competencia en ella.

Campaña de Youtube: es un tipo de campaña que puede tener mucho sentido para un podcast. Los propios capítulos pueden servirnos como base de la cual sacar cortes de audio para los anuncios. ¿Qué mejor promoción que una muestra?

Estableciendo el destino

Una vez elegidos los canales, tenemos que decidir a dónde vamos a llevar el tráfico.

Si estuviéramos haciendo publicidad en la propia plataforma donde tenemos alojado el podcast, llevaríamos al oyente directamente a nuestro canal en dicha plataforma. Pero al estar haciendo Google Ads nuestros destinos serán otros, ya que  las plataformas por lo general no nos van a dejar medir el tráfico procedente de los anuncios de Google.

Para las campañas de Youtube Ads, si tenemos un canal de Youtube con nuestro podcast subidos en formato vídeo, un posible destino sería nuestro propio canal de Youtube.

Para el resto de campaña recomendamos que el destino sea una página web, que puede ser la Home, o un Landing específica.

En el caso de PPC Cast hemos optado por optimizar la Home para que funcione como una Landing. En un principio en la Home teníamos un listado de los episodios. Ahora hemos añadido 4 botones que llevan a: Apple Podcasts, Spreaker, iVoox y Spotify. De esta forma el usuario puede elegir la plataforma donde mejor le venga 

Así luce nuestra home.

Definiendo nuestros objetivos

Un error frecuente es no establecer ningún objetivo: lo que no se mide, no se puede mejorar. Pero otro error frecuente es sobremedir: recopilar datos banales solo van hacerte perder el tiempo a la hora de analizar. Hay que encontrar el equilibrio.

A la hora de medir una campaña de Google Ads para un podcast lo tenemos fácil, ya que como las plataformas no tienen integraciones con esta herramienta, no vamos a tener ningún tipo de métrica relacionada con oyentes, ni tiempos ni frecuencia… nada. Todo se va a resumir a lo que podamos medir en nuestra web. En el caso de PPC Cast hemos optado por establecer como objetivo:

  • Sesiones de más de 30 minutos: damos por hecho que son personas que están escuchando el podcast.
  • Clicks en botones hacia otras plataformas: aunque no podemos saber si finalmente han acabado reproduciendo algún episodio, nos sirve como orientación.
  • Clicks en Canal Telegram: sería un objetivo secundario.
  • Formularios de Patrocinio enviados: otro objetivo secundario, aunque interesante ya que nos sirve para medir ROI.

Ya sabemos a qué público nos vamos a dirigir, mediante qué campañas, a dónde los queremos llevar y qué queremos conseguir. Tras esta fase de planificación podemos ponernos manos a la obra.

Preparación de las creatividades

Antes de comenzar a crear las campañas, tenemos que preparar con antelación las llamadas creatividades: piezas publicitarias gráficas para usar en cualquier soporte, en este caso, web.

En las campañas de Google Search no son necesarias, ya que sólo se mostrarán anuncios en formato texto, pero para el resto de campañas que hemos elegido vamos a necesitar elementos gráficos que funcionarán como anuncios.

En nuestro caso, no partimos de cero, tenemos nuestro diseño ya consolidado. Vamos a jugar con los distintos elementos de nuestra portada del podcast: fondo, logo e iconos de los locutores.

Vamos a repasar las peculiaridades de las creatividades en cada tipo de campaña:

Youtube

En el caso de Youtube, el anuncio sería en formato vídeo.

Tendremos una parte fija compuesta del fondo junto a los iconos y el logo. Debajo optamos por una animación de la típica barra de vídeo avanzando mientras nuestras voces promocionan el podcast. Os deja la locución que hemos redactado:

PPC Cast, tu podcast Sobre PPC.

El podcast donde Albert Roig y Lurs Flores te hablan sobre la actualidad del mundo de la publicidad en Internet.

Aprende sobre Google Ads, Facebook Ads y otras plataformas publicitarias.

En cada capítulo hablamos sobre:

  • Nuestro dia a dia como consultores de PPC
  • Temas importantes del mundo PPC
  • Las novedades semanales del mundo de la publicidad digital
  • Recomendamos recursos herramientas o fuentes de información 

Visita PPCCast.com o buscanos en tu podcatcher favorito 

 

Discover

Para la red de Discover nos interesa añadir alguna frase, más allá del fondo, logo e iconos que mencionamos antes. En nuestro caso aprovecharemos la locución del anuncio para Youtube. Algunas frases podrían ser:

  • El podcast donde hablamos sobre la actualidad del mundo de la publicidad en internet.
  • Aprende sobre Google Ads, Facebook Ads y otras plataformas publicitarias.

Durante toda la fase de diseño debemos respetar la identidad de nuestro proyecto, usando siempre la misma paleta de colores, la misma tipografía, los mismos elementos… Que cuando alguien vea un anuncio, pueda identificarlo con nuestra marca.

Además de perseguir la homogeneidad estética en nuestro proyecto, debemos tener en cuenta que los anuncios en el caso de Discover, y en ocasiones en Display, van a ser vistos desde el móvil. Por lo que todos los textos del anuncio deben tener un tamaño mínimo que permita que sean legibles.

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 90

Un ejemplo de anuncio que tengo preparado para nuestra campaña de Display.

Display

En el caso de Display, tenemos dos tipos de anuncios: los Anuncios Adaptables y los Anuncios Estándar.

Para los Anuncios Adaptables, debemos darle a Google una serie de elementos: imágenes, logos, vídeos, títulos y descripciones. Con estos recursos, Google se encarga de combinarlos y adaptarlos automáticamente a los distintos espacios disponibles para la Red Display.

Para los Anuncios Estándar, subimos una imagen ya preparada. Google admite diversos tamaños, nosotros hemos optado por 3:

  • 300×600
  • 400×400
  • 728×90

Los anuncios adaptables tienen cada vez más popularidad, ya que dan un mayor rendimiento habitualmente. Nosotros vamos a darle un enfoque diferente a cada tipo de anuncio.

Los anuncios estándar los vamos a dejar para remarketing, ya que vamos a incluir en ellos un CTA bastante directo: búscanos en tu podcatcher favorito.

Mientras que los adaptables, los vamos a usar para conseguir tráfico web. Estos anuncios van a tener más impresiones, ya que los anuncios van a poder mostrarse en cualquier web de la red display, independientemente del espacio que tenga disponible para publicidad.

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 91

Un ejemplo de anuncio 728×90. Comprobaremos más adelante si es el tamaño de fuente más adecuado.

 

Creaciones de campañas

Hay que aclarar que este no es un artículo para enseñarte como crear una campaña. No me voy a detener paso por paso, a explicarte en qué consiste cada pequeña configuración. Ni voy a desarrollar las distintas opciones que tienes. Aquí te voy a mostrar, con pelos y señales, cómo creamos las campañas para PPC Cast.

Aclarar antes que para todas las campañas hemos seleccionado para Ubicación e idioma España y español, aunque podríamos haber ampliado el público incluyendo otros países hispanohablantes. De momento vamos a comenzar así, poco a poco. 0 ansias para conseguir el lambo 😎.

Campaña de Search

Configuración

Hemos creado una campaña con objetivo de Tráfico al sitio web, de tipo Búsqueda

En Redes hemos seleccionado Incluir partner de búsqueda de google, pero no hemos seleccionado Display, porque ya tendremos una campaña específica de este tipo.

Hemos optado por añadir Audiencias, pero marcando Observación. De manera que la campaña no se va a limitar, pero si nos va a ofrecer datos específicos de dicha segmentación. Con los datos podremos valorar en un futuro si merece la pena o no hacer hincapié en algún público específico. En nuestro caso hemos marcado:

  • Marketing.
  • Servicios de marketing y publicidad.
  • Servicios de SEO y SEM.
  • Trabajos de venta y marketing.
  • Diseño y desarrollo web.
Google ofrece un listado muy amplio de audiencias ya predeterminadas, sería raro que tu podcast no encajase con ninguna.

Llegó la hora de los dineros. El presupuesto y la puja. Aquí podríamos poner lo que nos parece a nosotros un precio justo y acorde a nuestras posibilidades. Pero hemos optado antes por investigar un poco, usando el Planificador de Palabras Clave o Ubersuggest. Hemos optado por este último y hemos obtenido los siguientes datos:

  • Podcast PPC: 10 búsquedas mensuales.
  • Podcast Google Ads: 10 búsquedas mensuales.
  • Podcast Facebook Ads: 10 búsquedas mensuales.
  • Podcast Publicidad: 20 búsquedas mensuales.
  • Podcast Marketing Online: 30 búsquedas mensuales.
  • Podcast Marketing: 140 búsquedas mensuales.

Las keywords con pocas búsquedas no muestran el coste del CPC al tener tan poco volumen. Y para Podcast Marketing el CPC estimado es de 2,72€. Una burrada para conseguir oyentes.

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 92

También podemos hacer el Keyword Research en el Planificador de Palabras Clave de Google. El promedio de búsquedas es más amplio, pero confirma el CPC que hemos visto anteriormente.

De momento hemos establecido un presupuesto diario de 5€ con una estrategia de Maximizar clicks, pero sin definir el límite de puja. Comprobaremos de primera mano a cuánto está el click e iremos ajustando. Hemos venido a perder jugar. 

Para las Conversiones a nivel de campaña, hemos elegido las que previamente creamos en Google Analytics y adelantamos en el apartado de planificación:

  • + de 30 minutos.
  • Visita Spreaker
  • Visita iVoox
  • Visita Spotify
  • Visita Apple Podcast
  • Click en canal de Telegram.
  • Visita Patrocinio.

De todas las Extensiones de Anuncios, hemos descartado las de llamada y enlaces de sitio. Pero para las Extensiones de Texto Destacado hemos redactado los siguientes textos:

  • Día a día de Gestores PPC.
  • Novedades del mundillo.
  • Temas Destacados.
  • Recomendaciones.

Configurar grupos de anuncio

En este paso hemos introducido las keywords que habíamos decidido previamente:

  • Podcast Google Ads
  • Podcast Facebook Ads
  • Podcast Publicidad
  • Podcast Marketing

Crear anuncios

Hemos añadido todos los títulos que puedan llamar la atención y a la vez ser descriptivos:

  • PPC Cast
  • Podcast para amantes del PPC
  • Novedades de publi online
  • ¿Cómo van esas campañas?
  • Podcast sobre Google Ads
  • Podcast sobre Facebook Ads

Y en las descripciones hemos desarrollado un poco más:

  • Podcast semanal donde Luis Flores y Albert Roig, hablan de la publicidad online.
  • Google ads, Facebook ads y otros temas relacionados con su día a día como gestores de cuentas.

Nos faltaría añadir más anuncios, pero vamos a dar por realizada esta campaña, y vamos a configurar la siguiente.

Campaña de Discover

Configuración

Hemos creado una campaña sin objetivo concreto, de tipo Discover.

La estrategia de puja será Maximizar conversiones. Y como en esta campaña tenemos más esperanza, hemos establecido un presupuesto de 10€ al día. ¡Nos lo quitan de las manos!

Configurar primer grupo de anuncios

Hemos creado dos grupos de anuncios según el tipo de audiencia. Para este primero hemos elegido las mismas Audiencias Afines que en la campaña de search:

  • Marketing.
  • Servicios de marketing y publicidad.
  • Servicios de SEO y SEM.
  • Trabajos de venta y marketing.
  • Diseño y desarrollo web.

Con la diferencia de que aqui si podemos segmentar demográficamente: cualquier sexo y estado parental, de 25 a 54 años.

Crear anuncios

Hemos optado por no hacer un Anuncio de Carrusel, la razón es porque no queríamos experimentar más ni meter más variables que alejen el anuncio de nuestro control. Así que hemos optado por un anuncio normal.

Subimos las creatividades que hemos preparado: tres versiones de una misma imagen (en formatos 1,91:1 1:1 y 4:5) y dos versiones de logotipos.

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 93

Si eres un negado del Photoshop y no puedes diseñar imágenes específicas para las campañas, puedes sacar imágenes de tu sitio web.

Hemos añadido 4 títulos de los 5 posibles:

  • PPC Cast, tu podcast sobre PPC
  • Aprende sobre Google Ads y Facebook Ads
  • PPC Cast, tu podcast sobre Publi online
  • Podcast sobre Publicidad Online

Dos descripciones:

  • El podcast donde se habla sobre la actualidad del mundo de la publicidad en Internet.
  • Visita PPCCast.com o búscanos en tu Podcatcher favorito.

Y de todos los CTA disponibles, hemos optado por el más obvio: Más información.

Configurar segundo grupo de anuncios

Hemos duplicado el primer grupo de anuncios, en el cual hemos borrado las Audiencias Afines que habíamos seleccionado. 

Y hemos establecido unas Audiencias Personalizadas que hemos creado previamente:

    • Influencers PPC Marketing: que visitan ciertas páginas especializadas.
    • Usan apps de Podcast: que usan ivoox o spreaker.
  • Usan apps de Google Ads o Facebook Ads.
  • Visitan urls de Google Ads o Facebook Ads.

Campaña de Display

Configuración primera campaña

Hemos creado una campaña sin objetivo de tipo Display Estándar.

La estrategia de puja, al igual que con la campaña de Discovery, será Maximizar conversiones con un presupuesto diario de 10€.

Configurar grupo de anuncios de la primera campaña

Las audiencias vamos a optar por las Audiencias Personalizadas que creamos y que hemos usado ya para la campaña de Discovery, descartando las Audiencias Afines:

    • Influencers PPC Marketing: que visitan ciertas páginas especializadas.
    • Usan apps de Podcast: que usan ivoox o spreaker.
  • Usan apps de Google Ads o Facebook Ads.
  • Visitan urls de Google Ads o Facebook Ads.

Segmentamos también demográficamente:: cualquier sexo y estado parental, de 25 a 54 años.

Hemos descartado expandir la segmentación porque hemos considerado suficiente el volumen de público estimado.

Crear anuncios de la primera campaña

Hora de seleccionar las creatividades, hemos escogido una sola versión del logo, 4 imágenes cuadradas y una 1,91:1.

Títulos

  • PPC Cast
  • Tu Podcast sobre PPC
  • Visita PPCCast.com
  • Búscanos en tu podcatcher
  • Aprende Google y Facebook Ads

Título largo

  • El podcast donde se habla sobre la actualidad del mundo de la publicidad en internet.

Descripciones

  • Descubre nuestro día a día como Consultores de PPC y Temas importantes del mundillo.
  • Novedades semanales del mundo de la publicidad digital y recomendaciones.

Configurando segunda campaña

Hemos creado una segunda campaña, con prácticamente la misma configuración. El único cambio es que hemos bajado el presupuesto diario, de 10€ a 5€.

Configurar grupo de anuncios de la segunda campaña.

Para esta campaña hemos establecido la audiencia según “Cómo han interactuado con nuestra empresa”, según las propias palabras de Google. En nuestro caso hemos elegido “Todos los visitantes (Google Ads)” de forma que la campaña funciona como remarketing para todos los usuarios que hayan llegado a nuestra página gracias a cualquier otra campaña creada en Google Ads.

Además segmentamos demográficamente como hemos hecho en el resto de campañas.

Crear anuncios de la segunda campaña

En la anterior campaña, habíamos creado anuncios Adaptables de Display. Es la opción que te muestra por defecto Google. Para esta campaña nos interesa subir Anuncios de Display, con un tamaño concreto, y no variable.

Si tu también optas por esta opción, verás que una vez seleccionada no tiene mayor misterio. Subes las imágenes y punto. No hay más configuración posible.

Resultados

Tras un mes con las campañas corriendo, vamos a pararnos a analizar como van.

Campaña de Búsqueda

Los datos:

Impresiones

Clicks

CTR

CPC

Conversión

Tasa de Conversión

Coste de Conversión

162

4

2,47%

2,31€

3

75%

3,08€

Para ser una Campaña de Search, se puede considerar un CTR bajo, pero hay que pensar que no era un anuncio que cumpliera exactamente con lo que buscaba activamente el usuario. Aún así es la campaña con mayor CTR y mayor tasa de conversión.

Pese a esos buenos datos, paramos la campaña a los 4 o 5 días. Un CPC de 2,31€ es insostenible para una campaña de adquisición de oyentes.

Como curiosidad, las 3 conversiones fueron de clicks a Spotify.

A modo de conclusión, creo que este tipo de campañas podrían funcionar para podcast de una temática concreta que tengan búsquedas más relacionadas. De esta forma el anuncio tendría más calidad, el CPC bajaría, la tasa de conversión subiría… También sería una campaña útil para podcasts que funcionen como canal de ventas.

De alguna manera lo esperábamos al estar nuestro podcast más enfocado en hacer branding y en crear comunidad.

Invertimos un total de 9,23€.

Campañas de Discovery

Impresiones

Clicks

CTR

CPC

Conversión

Tasa de Conversión

Coste de Conversión

162

4

2,47%

2,31€

3

75%

3,08€

56304

1036

1,84%

0,18€

273

26,35%

0,69€

El Coste de Conversión a 0,69€ está muy bien ¿no? Sobre todo en comparación con la anterior campaña. Y la tasa de conversión del 26,35%, brutal. Demuestra que es posible conseguir tráfico cualificado de Discovery.

Como se consiguieron tantas conversiones, pasamos el objetivo de Maximizar Clicks a Maximizar Conversiones en todas las campañas.

En cuanto al tipo de conversión hay variedad. Hubo personas que estuvieron más de 20 minutos, otras visitaron más de 3 páginas, muchas hicieron clicks en las plataformas de podcasts, en el enlace a Telegram…

Las visitas a la página de patrocinio nos sirvieron para optimizar nuestro formulario.

Invertimos un total de 187,16€.

Campaña de Display (Remarketing)

Impresiones

Clicks

CTR

CPC

Conversión

Tasa de Conversión

Coste de Conversión

162

4

2,47%

2,31€

3

75%

3,08€

56304

1036

1,84%

0,18€

273

26,35%

0,69€

67892

159

0,23%

0,11€

11

6,92%

1,6€

También detuvimos esta campaña a los tres días. Un coste de conversión de 1,6€ para una personas que ya nos conocía nos parecía ridículamente alto. Especialmente cuando esta campaña está pensada para que sea precisamente más barata.

Podría tener sentido para un podcast de pago por ejemplo, donde el usuario necesite un tiempo de decisión largo. Pero para nuestro caso, donde es fácil conseguir que el usuario convierta a la primera, una campaña como la de Discovery estaba teniendo mejores resultados.

Invertimos un total de 17,58€.

Campaña de Display (tráfico frío)

Impresiones

Clicks

CTR

CPC

Conversión

Tasa de Conversión

Coste de Conversión

162

4

2,47%

2,31€

3

75%

3,08€

56304

1036

1,84%

0,18€

273

26,35%

0,69€

67892

159

0,23%

0,11€

11

6,92%

1,6€

790013 

5084

0,64%

0,05€ 

111 

2,18%

2,33€

Es la campaña en la que más confianza teníamos y la que mayores números ha conseguido: cerca del millón de impresiones en su primer mes.

El CTR no es el mejor, ni tampoco el Coste por Conversión. Pero optimizándolo conseguimos bajar el Coste de Conversión a 1,34€ a mitad de mes.

La inversión total ha sido de 258,4€

Conclusiones

Tras un mes con las campañas corriendo, vamos a pararnos a analizar como van.

Campaña de Búsqueda

Los datos:

Impresiones

Clicks

CTR

CPC

Conversión

Tasa de Conversión

Coste de Conversión

162

4

2,47%

2,31€

3

75%

3,08€

Para ser una Campaña de Search, se puede considerar un CTR bajo, pero hay que pensar que no era un anuncio que cumpliera exactamente con lo que buscaba activamente el usuario. Aún así es la campaña con mayor CTR y mayor tasa de conversión.

Pese a esos buenos datos, paramos la campaña a los 4 o 5 días. Un CPC de 2,31€ es insostenible para una campaña de adquisición de oyentes.

Como curiosidad, las 3 conversiones fueron de clicks a Spotify.

A modo de conclusión, creo que este tipo de campañas podrían funcionar para podcast de una temática concreta que tengan búsquedas más relacionadas. De esta forma el anuncio tendría más calidad, el CPC bajaría, la tasa de conversión subiría… También sería una campaña útil para podcasts que funcionen como canal de ventas.

De alguna manera lo esperábamos al estar nuestro podcast más enfocado en hacer branding y en crear comunidad.

Invertimos un total de 9,23€.

Campañas de Discovery

Impresiones

Clicks

CTR

CPC

Conversión

Tasa de Conversión

Coste de Conversión

162

4

2,47%

2,31€

3

75%

3,08€

56304

1036

1,84%

0,18€

273

26,35%

0,69€

El Coste de Conversión a 0,69€ está muy bien ¿no? Sobre todo en comparación con la anterior campaña. Y la tasa de conversión del 26,35%, brutal. Demuestra que es posible conseguir tráfico cualificado de Discovery.

Como se consiguieron tantas conversiones, pasamos el objetivo de Maximizar Clicks a Maximizar Conversiones en todas las campañas.

En cuanto al tipo de conversión hay variedad. Hubo personas que estuvieron más de 20 minutos, otras visitaron más de 3 páginas, muchas hicieron clicks en las plataformas de podcasts, en el enlace a Telegram…

Las visitas a la página de patrocinio nos sirvieron para optimizar nuestro formulario.

Invertimos un total de 187,16€.

Campaña de Display (Remarketing)

Impresiones

Clicks

CTR

CPC

Conversión

Tasa de Conversión

Coste de Conversión

162

4

2,47%

2,31€

3

75%

3,08€

56304

1036

1,84%

0,18€

273

26,35%

0,69€

67892

159

0,23%

0,11€

11

6,92%

1,6€

También detuvimos esta campaña a los tres días. Un coste de conversión de 1,6€ para una personas que ya nos conocía nos parecía ridículamente alto. Especialmente cuando esta campaña está pensada para que sea precisamente más barata.

Podría tener sentido para un podcast de pago por ejemplo, donde el usuario necesite un tiempo de decisión largo. Pero para nuestro caso, donde es fácil conseguir que el usuario convierta a la primera, una campaña como la de Discovery estaba teniendo mejores resultados.

Invertimos un total de 17,58€.

Campaña de Display (tráfico frío)

Impresiones

Clicks

CTR

CPC

Conversión

Tasa de Conversión

Coste de Conversión

162

4

2,47%

2,31€

3

75%

3,08€

56304

1036

1,84%

0,18€

273

26,35%

0,69€

67892

159

0,23%

0,11€

11

6,92%

1,6€

790013 

5084

0,64%

0,05€ 

111 

2,18%

2,33€

Es la campaña en la que más confianza teníamos y la que mayores números ha conseguido: cerca del millón de impresiones en su primer mes.

El CTR no es el mejor, ni tampoco el Coste por Conversión. Pero optimizándolo conseguimos bajar el Coste de Conversión a 1,34€ a mitad de mes.

La inversión total ha sido de 258,4€

Conclusiones

Finalmente encontramos un equilibrio entre las campañas de Display, por la cantidad y Discovery, por la calidad. Logramos bajar el coste por conversión de la primera, aunque también debo decir que en los últimos días subió el de la campaña de Discovery.

Impresiones

Clicks

CTR

CPC

Conversión

Tasa de Conversión

Coste de Conversión

162

4

2,47%

2,31€

3

75%

3,08€

56304

1036

1,84%

0,18€

273

26,35%

0,69€

67892

159

0,23%

0,11€

11

6,92%

1,6€

790013 

5084

0,64%

0,05€ 

111 

2,18%

2,33€

914371 

6283

0,69%

0,08€

398

6,33%

1,19€

Casi un millón de impresiones y 62893 clicks, bastantes para un podcast que tenía entre 200 y 300 visitas en la web.

El CTR es menos del que nos gustaría aunque no podemos quejarnos del CPC y de la Tasa de Conversión, que son más que aceptables. El Coste por Conversión probablemente lo bajemos a medida que optimizamos las campañas.

El total que hemos invertido en todas las campañas es de 472€. Un coste elevado para un podcast que no monetizamos directamente. Pero son buenos resultados para el primer mes. Esto solo es el comienzo, queda mucha optimización por delante.

También cabe destacar que hemos doblado la cantidad de oyentes en los podcatchers, tenemos más comentarios, nos han contactado más y se ha unido mucha gente al grupo de Telegram. ¡Incluso tenemos nuestro primer patrocinador!

Aquellos lectores más avispados habrán notado que una de las campañas no la realizamos finalmente, la de Youtube. Esta campaña como requería un esfuerzo mayor a la hora de crear el anuncio, la dejamos para el final. Y una vez nos pusimos a configurarla, vimos que realmente no nos merecía la pena por cuestiones presupuestarias y de rendimiento. Nos iba ya bien con el resto y no queríamos experimentar más.

En general tenemos buenas sensaciones, solo queda esperar para comprobar si son oyentes que han escuchado un solo capítulo, o si son recurrentes. Para ello hemos pausado las campañas para comprobar si perdemos oyentes, o si los mantenemos, y en base a ello decidir si continuamos.

¡Os mantendré actualizados!

Cómo dar acceso a una cuenta de Google Ads

Las claves de Google Ads para potenciar negocios locales【Megapost】 94

¿Quieres dar acceso a un gestor de cuentas de Google Ads a tu cuenta? En este post explico cómo.

En este tutorial vamos a ver cómo dar acceso a un tercero a nuestra cuenta de Google Ads.

Imaginad que habéis contactado con una agencia y necesitáis dar acceso a vuestra cuenta al responsable de llevar a cabo las optimizaciones.

Habría 2 formas de hacerlo:

  • Por una parte, si el encargado de gestionar la cuenta a partir de ahora tiene una cuenta MCC (Una cuenta maestra para llevar varias cuentas). En este caso bastaría con darle el identificador de la cuenta. El identificador de la cuenta es el número que aparece en la parte superior derecha, encima de nuestro correo y a la izquierda de nuestra foto de perfil. Con ese número, él os hará una solicitud que os llegará vía mail y tras aceptarla (vosotros) le llegará el acceso.
  •  Por otra parte, si el nuevo encargado de gestionar la cuenta de Google Ads no tiene cuenta MCC y lo va a gestionar desde una cuenta personal. En este caso habría que ir al menú superior, herramientas y ajustes. De ahí a «accesos a la cuenta» y ahí añadiremos un nuevo usuario en el botón con un símbolo «+». Ahí aparecerá una ventana con los diferentes niveles de acceso, seleccionamos el que queramos dar (recomiendo acceso estándar) y se le enviará una invitación que, al aceptar, dará acceso a tu cuenta de Google Ads.